Требования к фото на Wildberries и Ozon в 2026 — полный гайд

Карточка товара на Wildberries или Ozon — это серия зарегламентированных требований. Размер, формат, фон, цветовой профиль, отсутствие текста, отсутствие водяных знаков, корректная цветопередача. Любое нарушение приводит к одному из двух исходов: либо карточка не проходит модерацию и висит со статусом «отклонено», либо проходит — но алгоритм её приглушает в выдаче, и фактически карточки нет.

Селлеры с 10–100 SKU обычно сталкиваются с этим в момент масштабирования. Пока товаров пять — каждый загружается вручную, всё проверяется, всё работает. Когда товаров становится тридцать, пятьдесят, сто — начинаются ошибки: одна категория требует 3:4, другая 1:1, на одном фото случайно ватермарка с инстаграма, на другом ярлычок просвечивает через белый фон. Модерация WB зарубает половину партии, и ты теряешь неделю на исправления.

Этот гайд — про то, как пройти модерацию с первого раза и не получать «приглушения» в алгоритме потом. Подробно: технические требования по каждой площадке, разбор по категориям, полный список причин отказов, чек-листы и ссылка на квартальные обновления правил.

Если ты ищешь общий гайд про предметную съёмку (свет, оборудование, ракурсы, постобработка) — это в общем гайде про фото для маркетплейсов. Эта статья — конкретно про требования и модерацию. Они дополняют друг друга.

Важная оговорка про точность данных. Технические требования WB и Ozon меняются примерно раз в квартал — тихо, без громких анонсов, через обновление справки в личном кабинете селлера. Все цифры в этом гайде актуальны на момент публикации (апрель 2026). Перед заливкой партии обязательно сверься с актуальной справкой WB Партнёры и Ozon Seller — это занимает 5 минут и спасает от пересъёмки.

Содержание

1. Зачем существуют эти требования
2. Wildberries — полные технические требования
3. Ozon — полные технические требования
4. Яндекс Маркет и Мегамаркет
5. Сколько фото нужно по категориям
6. Причины отказа модерации WB — полный список
7. Как пройти модерацию с первого раза
8. Что делать, если модерация уже отказала
9. Инфографика на фото: где можно, где нельзя
10. A+ контент и rich content
11. Как отслеживать обновления требований
12. Чек-лист перед публикацией
13. FAQ

Зачем существуют эти требования

Когда селлер видит «фон должен быть строго RGB 255,255,255», первая реакция — раздражение. Кому это нужно, какая разница, FFFFFF или F8F8F8. Покупатель этого не заметит.

Покупатель действительно не заметит конкретный пиксель. Но он заметит разницу между двадцатью карточками в выдаче, где у одних белый одинаковый, а у других отдаёт серым, бежевым, голубым. И его глаз цепляется за более «чистые» карточки. Алгоритм маркетплейса фиксирует CTR этих карточек, поднимает их в выдаче, понижает остальные.

Логика площадок: единая выдача = доверие = продажи

WB и Ozon — это не просто витрины. Это сервисы доверия. Покупатель приходит туда вместо AliExpress и вместо случайного интернет-магазина именно потому, что там «всё проверено», «всё похоже», «всё одинаково надёжно». Это работает только до тех пор, пока выдача выглядит однородно.

Если в выдаче по запросу «куртка женская» половина карточек — каталожные кадры на белом, а половина — фото на ковре с жёлтой лампой и водяными знаками магазина, доверие падает у всех — включая каталожных. Поэтому WB и Ozon массово понижают в выдаче карточки, которые «выпадают из общего вида», даже если формально модерация их пропустила.

Как алгоритм отдельно ранжирует «правильные» карточки

В 2026 году у обеих площадок есть отдельные сигналы качества карточки, которые накладываются на CTR:

• Соответствие фону. Алгоритм через computer vision определяет, насколько фон главного фото близок к чистому белому или светло-нейтральному. Карточки с цветным/тёмным/«грязным» фоном получают пониженный приоритет даже при нормальном CTR
• Заполненность карусели. Карточки с 1–2 фото ранжируются ниже, чем с 5–7. Это влияет на «глубину просмотра», которая считается отдельной метрикой
• Стилевая консистентность. Если у тебя в одном SKU первое фото каталожное, а второе — селфи в зеркале с инстаграмным фильтром, алгоритм фиксирует «непоследовательность» и снижает позиции

Поэтому правила — это не только «как пройти модерацию». Это как не получить тихое приглушение после прохождения. Модерация пропускает 70–80% спорных кадров. Алгоритм потом разбирается с оставшимися сам.

Ключевой тезис. Соответствие требованиям WB/Ozon — это не формальность, а инвестиция в показы. Карточка может быть «допущена» и при этом получать в 3–5 раз меньше показов из-за «не идеального» фона или нестандартного формата.

Почему правила меняются

WB и Ozon обновляют требования примерно раз в квартал. Причины — типовые:

• Новые категории появляются (например, в 2025 на WB появились отдельные требования к категориям «БАДы» и «детское питание»)
• Старые требования ужесточаются (квартальные апдейты в сторону более строгого фона, более крупного разрешения)
• Меняется размер превью в мобильных приложениях (один раз — превью увеличили с 200×260 до 240×320 px, что косвенно сделало мелкий текст в инфографике ещё нечитаемее)

Поэтому отслеживать обновления — это часть работы селлера, не разовое чтение справки. Подробнее, как именно это делать, — в разделе 11.

Wildberries — полные технические требования

WB — самая жёсткая по фото площадка из четырёх крупных в России. Здесь — основные параметры на апрель 2026.

Базовые технические требования

| Параметр | Требование | |----------|-----------| | Соотношение сторон | 3:4 (вертикальное) для большинства категорий | | Минимальное разрешение | 900×1200 px | | Рекомендованное | 1500×2000 px | | Максимальное | 6000×9000 px | | Формат | JPG (приоритетно), PNG (допустимо) | | Цветовой профиль | sRGB | | Максимальный вес файла | 32 МБ | | Количество фото в карточке | до 30 |

Требования к фону

• Главное фото: белый (#FFFFFF) или светло-нейтральный фон без посторонних предметов
• Допускается: мягкая тень под товаром, лёгкий градиент к нейтрально-серому в премиум-категориях
• Не допускается: цветные фоны (розовый, голубой, бежевый), текстуры (мрамор, дерево), реальная обстановка (пол, ковёр, диван)

Что запрещено на главном фото

• Водяные знаки, логотипы магазина, ссылки, контакты, QR-коды
• Текст любого содержания — «новинка», «скидка», «акция», «хит продаж»
• Рамки, плашки, виньетки
• Коллажи и сетки из нескольких товаров
• Лица людей крупным планом (для одежды — допустимо без лица или в полоборота)
• Посторонние предметы (стулья, столы, ткани под товаром, реквизит)

Категории с особыми требованиями

Каждая крупная категория имеет дополнительные требования, которые накладываются на базовые. Ниже — самые частые.

Одежда

| Параметр | Требование | |----------|-----------| | Главное фото | На манекене или модели (без лица или с обрезанной головой) | | Допустимо | Ghost mannequin (вещь без манекена в форме тела) | | Минимум фото | 5 | | Обязательное доп. фото | Бирка с составом и размером, читаемая | | Особое | Складки и заломы — повод для отклонения |

Обувь

| Параметр | Требование | |----------|-----------| | Главное фото | Боковой ракурс, без ноги | | Минимум фото | 6 | | Обязательные ракурсы | Бок, верх с языком, носок, пятка, подошва, маркировка размера | | Особое | Подошва обязательна — это маркер новой обуви vs «слегка ношеной» |

Электроника

| Параметр | Требование | |----------|-----------| | Главное фото | На белом фоне, в нерабочем или «нейтральном» состоянии | | Минимум фото | 8 | | Допустимо | Инфографика с характеристиками на 4-7 позиции карусели | | Особое | Все порты крупно отдельным фото, комплектация отдельно |

Ювелирные изделия и бижутерия

| Параметр | Требование | |----------|-----------| | Фон | Белый или светло-серый | | Минимум фото | 4 | | Обязательное | Макро-фото с фокусом на камень/детали | | Особое | Допустимо фото на руке/шее для масштаба, но без яркой одежды и фона |

Мебель

| Параметр | Требование | |----------|-----------| | Главное фото | Белый фон или нейтральный пустой интерьер | | Минимум фото | 6 | | Обязательные | Габариты с подписями, детали материалов, упаковка | | Особое | Для крупной — фото с человеком/предметом для масштаба |

Продукты питания

| Параметр | Требование | |----------|-----------| | Главное фото | Упаковка целиком на белом фоне | | Минимум фото | 4 | | Обязательные | Этикетка с составом, дата производства, штрих-код | | Особое | Срок годности должен быть читаем — иначе модерация отклонит |

Косметика

| Параметр | Требование | |----------|-----------| | Главное фото | Упаковка / тюбик / банка на белом фоне | | Минимум фото | 5 | | Обязательные | Состав крупно, текстура продукта (свотч), результат «до/после» при наличии | | Особое | Заявления о медицинских свойствах запрещены |

Главное фото vs дополнительные

WB разделяет требования к главному и дополнительным фото. Главное — строго каталожное, на белом, без артефактов. Дополнительные в карусели могут быть:

• Lifestyle-кадрами (товар в использовании)
• Инфографикой (с 4-7 позиции)
• Фото на модели в полный рост
• Макро-кадрами фактуры
• Фото упаковки

Логика простая: главное фото отвечает за CTR в выдаче, дополнительные — за конверсию из показа в покупку. На каждом этапе работают разные требования.

Особенность WB: проверка цветопередачи

WB прямо требует, чтобы цвет товара на фото соответствовал реальности. При возврате товара модератор сравнивает физическую вещь с фото в карточке. Если цвет «съехал» из-за неправильного баланса белого, спор может быть оформлен в пользу покупателя — и за счёт продавца.

Поэтому для WB критично:

• Калибровать монитор раз в полгода
• Снимать с цветовой шкалой ColorChecker и калибровать в Lightroom
• Не использовать пресеты Instagram на главном фото

Подробно про свет и цвет — в общем гайде про фото для маркетплейсов.

Ozon — полные технические требования

Ozon — вторая по жёсткости площадка. Технически требования местами мягче WB (меньшее разрешение допустимо), местами строже (контроль за «не каталожным» главным фото в премиум-категориях).

Базовые технические требования

| Параметр | Требование | |----------|-----------| | Соотношение сторон | 1:1 (квадрат) для большинства категорий, 3:4 для одежды и обуви | | Минимальное разрешение | 700×700 px | | Рекомендованное | 1500×1500 px | | Максимальное | 7680×7680 px | | Формат | JPG, PNG | | Цветовой профиль | sRGB (предпочтительно) | | Максимальный вес файла | 10 МБ | | Количество фото | до 15 на карточку |

Требования к фону

Ozon формально допускает больше вариативности на главном фото, чем WB:

• Белый фон — стандарт
• Светло-серый — допустимо в премиум-категориях
• Нейтральный фон с лёгкой текстурой — допустимо для домашнего декора и hand-made

Но алгоритм Ozon жёстко реагирует на «не каталожный» главный кадр в высокомаржинальных категориях (одежда, обувь, электроника, косметика). Карточки с lifestyle-главным в этих категориях получают сниженный приоритет, даже если модерация их пропустила.

Что запрещено на главном фото Ozon

Совпадает с WB на 90%:

• Водяные знаки, логотипы, контакты
• Текст «акция», «скидка», «новинка»
• Несколько товаров вместе (если это не комплект)
• Лица крупным планом
• Реквизит, не относящийся к товару

Отличие от WB: Ozon мягче относится к мелкому тексту в нижней части кадра — например, бренд-плашка размером 5–7% площади допустима в некоторых категориях.

3D-модели и видео на Ozon

Это уникальная фича Ozon, которой нет на WB:

• 3D-модель — формат GLB/USDZ, до 50 МБ. Покупатель крутит товар в кабинете. Работает для электроники, обуви, мебели, аксессуаров. Даёт +10–25% к конверсии в категориях, где «потрогать» важно
• Видео — до 60 секунд, MP4, до 100 МБ. Загружается отдельным слотом, показывается в карусели как один из элементов
• Видеообложка — короткий зацикленный ролик 3–5 секунд, который заменяет статичное главное фото в выдаче на десктопе. Очень мощный инструмент — но требует отдельного контента

Особенности по категориям на Ozon

Ozon тоже разделяет требования по категориям, но в целом мягче WB:

• Одежда: манекен или модель, минимум 5 фото, обязательная бирка
• Обувь: все ракурсы, маркировка обязательна
• Электроника: инфографика разрешена с 3 позиции (на WB — с 4)
• Косметика: допустимо фото текстуры на руке/коже как главное в категории «декоративная косметика»
• Книги: обложка крупно, разворот, оглавление — формат отличается от других категорий

Главное отличие WB и Ozon в фото

| Параметр | Wildberries | Ozon | |----------|-------------|------| | Соотношение | 3:4 везде | 1:1 (с исключениями) | | Минимум разрешения | 900×1200 | 700×700 | | Формат превью | Вертикальное | Квадратное | | Подход к фону | Жёстко белый | Допускает варианты | | Видео | Только короткие в карусели | Видео + 3D + видеообложка | | Инфографика | С 4 позиции | С 3 позиции |

Практический вывод: снимай в исходнике 2000×2000 px и больше, чтобы при кропе под обе площадки не терять качество. Один исходник → две карточки.

Яндекс Маркет и Мегамаркет

Эти две площадки в 2026 году заметно мягче WB и Ozon. Это и плюс (легче пройти модерацию), и минус (хуже виден стандарт «как должно быть»).

Яндекс Маркет

| Параметр | Требование | |----------|-----------| | Соотношение | 1:1 рекомендовано, допустимо 3:4 | | Минимальное разрешение | 600×600 px | | Рекомендованное | 2000×2000 px | | Формат | JPG, PNG | | Главное фото | Товар целиком на белом или нейтральном фоне | | Особое | Алгоритм лояльнее к «живым» фото, чем WB/Ozon |

Яндекс Маркет — самая молодая из четырёх площадок. Алгоритм ранжирования не обкатан, и стандарты там в процессе формирования. На практике это значит:

• Можно публиковать чуть «человечнее» — модель в кадре, lifestyle-сцена
• Меньше риск отказа модерации за «нестандартный» фон
• Но и меньше предсказуемости — карточка, которая идеально работает на WB, на Маркете может показывать совсем другой CTR

Мегамаркет

| Параметр | Требование | |----------|-----------| | Соотношение | 1:1 | | Минимальное разрешение | 600×600 px | | Формат | JPG, PNG | | Подход | Близок к Ozon |

Мегамаркет (бывший СберМегаМаркет) — площадка с самой маленькой долей рынка из четырёх. Требования напоминают Ozon с минимумом отличий. Большинство селлеров сюда заливают те же фото, что на Ozon, без переделки.

Стоит ли заливать на все четыре площадки

Короткий ответ: да, если SKU стоит больше 1500 ₽. Время на дублирование карточки — 15–20 минут на SKU. Аудитории площадок пересекаются на 60–70%, оставшиеся 30–40% — это люди, которые покупают только в «своей» площадке. Не заливать туда — терять охват.

Длинный ответ: подробнее о мульти-площадочной стратегии — в общем гайде про фото для маркетплейсов.

Сколько фото нужно по категориям

Минимальное количество фото на WB и Ozon — формально 1. Но карточки с одним фото практически не получают показов: алгоритм считает их «недозаполненными» и понижает в выдаче. Реальный минимум — 5–8 в зависимости от категории.

Базовая таблица: минимум / оптимум / максимум

| Категория | Минимум | Оптимум | Максимум | |-----------|---------|---------|----------| | Одежда | 5 | 7–8 | 12 | | Обувь | 6 | 8 | 12 | | Сумки и аксессуары | 6 | 8 | 12 | | Электроника | 8 | 10–12 | 15 | | Косметика | 5 | 7 | 10 | | Декор и посуда | 6 | 8 | 12 | | Мебель | 6 | 10 | 15 | | Детские товары | 5 | 7 | 10 |

«Оптимум» — это та точка, где каждое следующее фото уже почти не повышает конверсию. Грузить 20 фото в карточке смысла мало — покупатель листает первые 5–7, остальное идёт в фон.

Что должно быть на каждом из обязательных фото

Одежда (минимум 5)

1. Главное: общий вид на манекене или модели, фронтальный ракурс
2. Спина: второй ракурс с обратной стороны
3. Деталь: фактура ткани, шов, отделка (макро)
4. Бирка: состав, размер, страна производства — читаемо
5. Lifestyle / на модели: опционально 5-е, но сильно повышает конверсию

Обувь (минимум 6)

1. Главное: боковой ракурс
2. Сверху: с видом на язык и шнуровку
3. Носок крупно
4. Пятка крупно (важно — на пятке часто видно подделки и износ)
5. Подошва (с протектором и маркировкой)
6. Маркировка размера на язычке или внутренней стороне

Сумки (минимум 6)

1. Главное: в нейтральном кадре, ремень собран или убран
2. Сбоку: ремень опущен, видна форма
3. Внутри: раскрытая, видны карманы и подкладка
4. Фурнитура крупно: молнии, замки, заклёпки
5. Маркировка: внутренний штамп, серийный номер для люкса
6. Дно: там скапливается износ, покупатель смотрит обязательно

Электроника (минимум 8)

1. Главное: на белом фоне в нерабочем виде
2. Все ракурсы (3-4 фото): спереди, сбоку, сзади, снизу
3. Все порты и разъёмы крупно
4. Комплектация: что в коробке (кабели, документы, аксессуары)
5. Инфографика с характеристиками — на 4-5 позиции, не главное
6. В работе: товар в реальном использовании (опционально)

Косметика (минимум 5)

1. Главное: упаковка/тюбик/банка на белом
2. Этикетка крупно: состав, объём, страна
3. Текстура (свотч): на руке или нейтральной поверхности
4. Применение / результат: до/после или процесс
5. Полная серия / линейка: если товар часть линейки

Сколько фото нужно конкретно на Wildberries

WB не публикует напрямую формулу, но за 2024–2026 годы у активных селлеров сложилось правило:

• 5 фото — минимум для прохождения модерации без замечаний
• 7–8 фото — точка, где CTR и конверсия выходят на плато
• 10+ фото — даёт +5–8% к конверсии в высокомаржинальных категориях (электроника, премиум-одежда), в остальных — почти не влияет

Карточки с 3 и менее фото получают на WB существенно меньше показов — алгоритм считает их «незавершёнными».

Чем отличается на Ozon

Ozon переносит больше веса на видео и 3D-модели, чем WB. Поэтому:

• 5 фото + 1 видео на Ozon работает лучше, чем 8 фото без видео
• 3D-модель в категориях обуви и мебели даёт +10–25% к конверсии и почти не требует обновлений

Если ты заливаешь на обе площадки — снимай для WB полный набор фото (8–10), для Ozon добавляй видео и опционально 3D, фото можешь использовать те же.

Причины отказа модерации WB — полный список

WB модерация — самый частый источник боли селлера. Партия в 30 SKU прилетает обратно с пометкой «отклонено», и нужно угадать, почему. Дальше — полный разбор по категориям причин.

Технические причины (самые частые)

1. Разрешение ниже 900×1200 px

Как выглядит: фото загружается, но через 2-4 часа карточка получает статус «отклонено» с формулировкой «недостаточное разрешение».

Почему отказ: WB проверяет минимальные размеры на этапе модерации, не на этапе загрузки. На загрузке прошло, а модерация отклоняет.

Как починить: пересохрани в Lightroom или Photoshop с экспортом в 2000×2667 px минимум. Если исходник меньше — переснимай. Апскейл через AI работает только на простых формах, на ткани и фактуре даёт артефакты.

2. Соотношение не 3:4

Как выглядит: фото квадратное (1:1) или горизонтальное (4:3 в обратную сторону).

Почему отказ: WB строго требует 3:4 для большинства категорий. Загрузить можно, но модерация не пропустит.

Как починить: кропни в Lightroom или Photoshop под 3:4 с запасом по бокам, чтобы товар не обрезался.

3. Цветовой профиль не sRGB

Как выглядит: фото загружается, но цвета на сайте WB выглядят бледнее или насыщеннее, чем у тебя на мониторе.

Почему отказ: не всегда отказ напрямую, но карточка может попасть под автоматическое понижение из-за «несовпадения цветопередачи».

Как починить: в Lightroom при экспорте — выбери sRGB IEC61966-2.1. В Photoshop — File → Export → Color Profile sRGB.

4. Файл больше 32 МБ

Как выглядит: при загрузке появляется ошибка «файл слишком большой».

Как починить: уменьши качество JPG при экспорте (80–85% — оптимум визуально неотличимо от 100%).

Контентные причины (самые часто пропускаемые)

5. Фон не чисто белый

Как выглядит: у тебя на мониторе фон выглядит белым, но WB модератор пишет «не белый фон».

Почему отказ: «Чисто белый» в понимании WB — это RGB 240+ во всех каналах (хотя формально от 245+). Если у тебя фон — RGB 230,232,229 (слегка тёплый светло-серый), модерация может отклонить.

Как починить: в Lightroom Tone Curve подними точку белого до 250+. В Photoshop Levels — выкрути ползунок белого до края гистограммы. Или используй AI-инструмент типа Sellio, который пересвечивает фон в чисто белый автоматически.

6. Водяной знак или логотип магазина

Как выглядит: в углу фото — мелкая надпись @вашмагазин или логотип Insta.

Почему отказ: WB полностью запрещает любые отметки, идентифицирующие сторонний канал продаж.

Как починить: удали в Photoshop Healing Brush или Content-Aware Fill. Если это сделать сложно — пересохрани без логотипа из исходника.

7. Текст на фото

Как выглядит: на главном фото — плашка «новинка», «-50%», «бесплатная доставка».

Почему отказ: WB запрещает любой текст на главном фото для большинства категорий.

Как починить: убери текст. Информацию про скидки и доставку покупатель видит и так — в цене и в карточке.

8. Несколько товаров вместо одного

Как выглядит: на главном фото — три футболки разных цветов вместе.

Почему отказ: в карточке должен продаваться один товар. Если у тебя три футболки в трёх цветах — это три карточки или одна с цветовыми вариациями (грузишь по одной фотке на каждый цвет в системе вариаций).

Как починить: разбей на отдельные карточки или используй цветовые вариации внутри одной.

9. Реквизит и посторонние предметы

Как выглядит: на главном фото — товар, а ещё цветок рядом, или книга, или чашка.

Почему отказ: на главном — только товар. Никаких сопутствующих предметов.

Как починить: перекадрируй или замаскируй. Lifestyle-кадры с реквизитом — на 3-5 позиции в карусели, не на главной.

10. Складки, пыль, ниточки

Как выглядит: на белом фоне видны мелкие ворсинки, складки на ткани, пыль на товаре.

Почему отказ: не всегда прямой отказ, но WB модератор может вернуть с пометкой «грязный товар».

Как починить: отпарь товар перед съёмкой. Продуй сжатым воздухом. В постобработке — Healing Brush в Lightroom.

Юридические причины (редкие, но важные)

11. Нарушение интеллектуальной собственности

Как выглядит: ты используешь фото, скачанное с сайта производителя.

Почему отказ: WB через reverse image search определяет, что фото уже используется в другой карточке. Помечает как «дубликат» или «нарушение прав».

Как починить: только переснять. Свои фото — единственный путь.

12. Сертификация / маркировка

Как выглядит: в категории «детские товары» или «БАДы» отсутствует фото с обязательной маркировкой («Знак Соответствия», «Срок годности»).

Почему отказ: для регулируемых категорий WB требует видимости специфической маркировки.

Как починить: добавь отдельное фото с маркировкой в карусель.

13. Запрещённый контент

Как выглядит: товар попадает под категорию «18+», «оружие», «алкоголь» и фото показывает это явно.

Почему отказ: WB ограничивает целые категории контента.

Как починить: изучи список запрещённых категорий в справке WB перед запуском SKU.

Топ-10 самых частых отказов в 2026

По данным селлерских сообществ и нашему опыту работы с фото для маркетплейсов:

1. Фон не чисто белый (примерно 30% всех отказов)
2. Разрешение ниже минимального (15%)
3. Текст или плашка на главном фото (12%)
4. Соотношение сторон не 3:4 (10%)
5. Водяной знак или логотип (8%)
6. Складки, пыль, заломы (7%)
7. Несколько товаров на одном фото (6%)
8. Реквизит / посторонние предметы (5%)
9. Дубликат с другого магазина (4%)
10. Отсутствие обязательной маркировки в категории (3%)

Практический вывод. 9 из 10 отказов — про технику и контент главного фото. Если ты прогоняешь главное фото через чек-лист (раздел 7), вероятность отказа падает в разы.

Как пройти модерацию с первого раза

Pre-flight checklist на 18 пунктов. Прогоняй по нему каждое главное фото перед заливкой.

Технические параметры

• [ ] Разрешение минимум 1500×2000 px (с запасом от минимального 900×1200)
• [ ] Соотношение 3:4 для WB, 1:1 или 3:4 для Ozon под категорию
• [ ] Формат JPG, цветовой профиль sRGB
• [ ] Вес файла до 32 МБ (WB) и до 10 МБ (Ozon)
• [ ] Без EXIF-данных с геолокацией (опционально, но иногда помогает)

Содержание главного фото

• [ ] Фон RGB 245+ во всех каналах (можно проверить в Photoshop пипеткой)
• [ ] Товар занимает 70–85% площади кадра
• [ ] Один товар в кадре, никаких комплектов или цветов одновременно
• [ ] Никакого текста — слов, букв, цифр, логотипов
• [ ] Никакого реквизита — стула, цветка, ткани под товаром, посуды
• [ ] Цвет товара соответствует реальному (тест на калиброванном мониторе)

Качество подачи

• [ ] Резкость — товар в фокусе, без размытия
• [ ] Без складок и заломов на ткани
• [ ] Без пыли и ниточек на товаре и фоне
• [ ] Тень мягкая под объектом, не жёсткая по бокам
• [ ] Без бликов от фурнитуры и глянцевых поверхностей

Категориальные требования

• [ ] Для одежды — на манекене или модели, без лица
• [ ] Для обуви — боковой ракурс, без ноги
• [ ] Для электроники — нерабочий вид, без отвлекающего контента на экране

Прохождение всех 18 пунктов сокращает количество отказов модерации с типичных 30–40% до 5% и ниже.

Что делать, если модерация уже отказала

WB и Ozon при отказе присылают сообщение в личный кабинет с указанием категории отказа (но не всегда конкретного фото из карусели). Дальше — пошагово.

Шаг 1: пересмотри главное фото

В 90% случаев отказ — из-за главного. Прогоняй по 18-пунктовому чек-листу выше. Найди нарушение.

Если ничего не находишь — иногда отказ срабатывает из-за второго или третьего фото в карусели. Прогони чек-лист по всем фото.

Шаг 2: исправь и переподай

После исправления — переподача занимает обычные 2–4 часа на модерацию. Лимита на количество переподач формально нет, но если карточка отклонена 3+ раз — алгоритм может «запомнить» её и выводить с приглушением даже после прохождения.

Поэтому исправлять надо за один заход, а не методом перебора.

Шаг 3: если не понимаешь причину — обращение в поддержку

Если после внимательного просмотра ничего не нашёл, пиши в поддержку WB через личный кабинет. Формат сообщения, который работает:

«Карточка SKU [номер] отклонена по причине [категория отказа]. Прошу уточнить, какое конкретно фото и какое требование нарушено. Спасибо.»

Сухо, без эмоций, с конкретным SKU. Поддержка отвечает в течение 1–3 рабочих дней. В ответе обычно указывают конкретное фото и причину.

Шаг 4: апелляция

Если ты считаешь, что отказ ошибочный — апелляция через ту же поддержку:

«Карточка SKU [номер] отклонена с формулировкой [текст]. Считаю это ошибкой модерации, так как [причина — товар соответствует требованиям, см. справка пункт X]. Прошу пересмотреть.»

Апелляции рассматриваются 2–5 рабочих дней. В 30–40% случаев они удовлетворяются — модерация работает на людях, и ошибки бывают.

Шаг 5: когда лучше пересоздать карточку

Если карточка отклонена 5+ раз подряд — иногда быстрее пересоздать с нуля новую карточку, чем продолжать чинить старую. Алгоритм не «штрафует» новую карточку за предыдущие отказы, но «помнит» проблемные SKU. Особенно если первые отказы были давно (2-3 месяца назад) и ты уже пересмотрел подход к фото.

Сроки переподачи

• Стандартная переподача — после исправления, 2-4 часа на модерацию
• После апелляции — 2-5 рабочих дней
• Пересоздание карточки — модерация как у новой, 4-8 часов

Не пытайся «пробить» модерацию количеством переподач без исправлений — алгоритм фиксирует и понижает.

Инфографика на фото: где можно, где нельзя

Инфографика — текстовые плашки, схемы размеров, иконки преимуществ, сравнения «до/после» — это мощный инструмент в карусели, но запрещён на главном фото на WB и Ozon.

Что считается «текстом» на главном фото

Модерация WB толкует «текст» широко:

• Слова и буквы — однозначно текст
• Цифры — если это самостоятельный элемент (не часть товара, например, числовая отметка на циферблате часов — это часть товара, а наклейка «50%» — нет)
• Логотипы магазина — текст
• Пиктограммы / иконки в виде наклеек — спорно, чаще запрещены
• Бейджи и значки — запрещены, если они не часть товара (бейдж «новинка», прилепленный к фото — нет; бейдж производителя на самой коробке — да)

Что НЕ считается текстом

• Бирки и этикетки на самом товаре (на одежде, упаковке, технике) — это часть товара, не дополнительный элемент
• Маркировка на коже, металле, упаковке — часть товара
• Принты и узоры на ткани — это дизайн, не текст

Где инфографика разрешена

В карусели начиная с 4-7 позиции (на WB) или 3-5 позиции (на Ozon). Что туда стоит поместить:

• Размерная сетка для одежды и обуви (это снимает 80% вопросов в чате)
• Характеристики для электроники (вес, мощность, ёмкость, поддержка)
• Сравнение «до/после» для косметики, средств для волос
• Состав для продуктов и косметики (визуализация)
• Инструкция по применению для нестандартных товаров

Как делать инфографику правильно

• Шрифт должен читаться в 200×260 px (минимум 24-30 px на исходнике 1500×2000)
• Контраст между текстом и фоном высокий — чёрный на белом, белый на тёмном
• Не больше 3-4 строк на одно фото — лонгрид никто не читает
• Простые иконки вместо длинных описаний — глаз воспринимает быстрее

Чем WB строже Ozon в инфографике

• WB допускает инфографику с 4 позиции в карусели, Ozon — с 3
• WB ограничивает количество инфографики до 3 фото в карусели, Ozon — до 5
• WB строже относится к ярким цветам и «рекламной» подаче, Ozon мягче

Если ты заливаешь на обе площадки — делай инфографику под Ozon (более лояльную) и проверяй на WB перед заливкой, не выходит ли она за рамки.

A+ контент и rich content

A+ контент — расширенный блок описания товара с медиа-вставками, который заменяет стандартный текстовый блок. На WB и Ozon работает по-разному.

A+ на Wildberries

WB запустил аналог A+ контента под названием «Расширенное описание» в 2024 году. Доступно для верифицированных продавцов с историей продаж. Что можно добавить:

• Дополнительные блоки фото (до 8 штук)
• Видео в описании
• Текстовые блоки с заголовками и абзацами
• Сравнительные таблицы
• Отдельные блоки «Преимущества», «Состав», «Применение»

Когда стоит делать:

• Товар с технически сложными характеристиками (электроника, БАДы, профессиональная косметика)
• Премиум-сегмент, где история бренда — часть продажи
• Товары, которые конкурируют с китайскими аналогами и нужно дополнительно «продать» качество

Rich Content на Ozon

Ozon Rich Content существует с 2022 года и более развит. Что доступно:

• Кастомные блоки с медиа
• Видео-обложка карточки
• 3D-модели
• Интерактивные блоки сравнения
• Story-формат с пролистыванием

Ozon Rich Content существенно повышает конверсию в категориях с высоким средним чеком (от 5 000 ₽). По наблюдениям активных селлеров — +15–30% к конверсии в категориях электроники, мебели, премиум-косметики.

Что добавляется к фото

A+ контент / Rich Content не заменяет обязательные фото в карусели. Он добавляется сверх них:

• Сначала ты заливаешь обязательные 5–10 фото (главное + дополнительные)
• Потом строишь A+ блок с дополнительными фото, видео, текстом

Логика: фото в карусели работают на CTR в выдаче и первое впечатление, A+ — на удержание на странице и финальное решение о покупке.

Когда A+ не окупается

• При низком среднем чеке (до 1500 ₽) — затраты на дизайн A+ блока не окупаются
• При простых товарах (одежда базовая, бытовые мелочи) — стандартной карусели достаточно
• При низком объёме SKU (менее 30 регулярно продающихся) — лучше потратить ресурс на основные фото

Как отслеживать обновления требований

WB и Ozon обновляют правила тихо. Анонса в личном кабинете «теперь требования меняются» не бывает. Вместо этого — справка в кабинете тихо переписывается, и через неделю-две модерация начинает отклонять то, что раньше пропускала.

Как WB обновляет правила

• Новости в разделе «Новости» в WB Партнёры — иногда там анонсируют крупные изменения
• Тихие правки в справке seller.wildberries.ru/help — раз в квартал
• Изменения в форме модерации — иногда меняется набор «причин отказа» в выпадающем списке

Как Ozon обновляет правила

• Раздел «Новости» в Ozon Seller — там объявляют крупное
• Справка docs.ozon.ru — обновляется чаще WB, примерно раз в месяц
• Email-рассылка для верифицированных продавцов

Где смотреть changelog

• WB: seller.wildberries.ru → раздел «Помощь» → «Правила работы» → подразделы по типам товаров
• Ozon: docs.ozon.ru → «Правила площадки» → «Требования к товарам» → по категориям
• Telegram-каналы селлерских сообществ — там оперативно публикуют замеченные изменения

Что делать после обновления

1. Прочитай changelog целиком в категории, где у тебя SKU — даже мелкое изменение в форматах или фоне может сломать половину партии
2. Проверь топ-10 SKU — соответствуют ли они новым требованиям
3. Сделай выборочную пересъёмку или обработку для несоответствующих
4. Залей по очереди — не всю партию сразу, а 2-3 SKU тестовых, чтобы проверить, как реагирует модерация
5. Если модерация пропустила — заливай остальное

Квартальный ритм

Хорошая практика — один раз в квартал делать ревизию всех активных SKU:

• Прогон главных фото по актуальному чек-листу
• Сверка с текущими требованиями WB и Ozon
• Обновление 2-3 самых старых SKU на свежие фото

Это занимает 4-6 часов в квартал и предотвращает «тихое приглушение» в алгоритме.

Чек-лист перед публикацией

Финальная сводка перед заливкой партии. Распечатай или сохрани.

Технические параметры:

• [ ] Главное фото 3:4 для WB, 1:1 (или 3:4 по категории) для Ozon
• [ ] Разрешение минимум 1500×2000 px
• [ ] Формат JPG, цветовой профиль sRGB
• [ ] Вес файла до 32 МБ (WB) / 10 МБ (Ozon)
• [ ] Без EXIF-метаданных с геолокацией

Главное фото:

• [ ] Фон чисто белый (RGB 245+ во всех каналах)
• [ ] Товар занимает 70–85% кадра
• [ ] Без текста, логотипов, водяных знаков
• [ ] Без реквизита и посторонних предметов
• [ ] Без складок, пыли, заломов
• [ ] Цвет товара соответствует реальному

Карусель:

• [ ] Минимум фото для категории (см. раздел 5)
• [ ] Все ракурсы стилистически согласованы
• [ ] Бирка / маркировка / комплектация — обязательны для категории
• [ ] Инфографика — с 4 позиции на WB, с 3 на Ozon

Перед публикацией:

• [ ] Превью проверено на телефоне в мобильном приложении
• [ ] Главное фото отличается от остальной карусели (не дубль)
• [ ] Все фото проверены на резкость и цветопередачу

После публикации:

• [ ] Модерация пройдена в течение 4 часов
• [ ] CTR в первые 48 часов выше среднего по категории
• [ ] При отзывах с фото покупателей — сверка с фото в карточке

FAQ

Какое разрешение фото оптимально для Wildberries?

WB требует минимум 900×1200 px, рекомендует 1500×2000 px. На практике оптимально снимать в 2000×2667 px и больше (исходник). Это даёт запас на кроп под разные форматы, на ретушь, на масштабирование без потери качества. Слишком большое разрешение (свыше 4000×5333) тоже не нужно — файл становится тяжёлым, а на превью разница невидима.

Можно ли загружать PNG вместо JPG?

Технически — да, оба формата допустимы. На практике WB и Ozon приоритетно работают с JPG, и PNG иногда сжимается агрессивнее, что даёт артефакты на цветопередаче. Если у тебя нет прозрачного фона (а на маркетплейсе он не нужен — фон должен быть белый, не прозрачный) — используй JPG, экспорт с качеством 85–95%.

Почему WB отклонил фото с белым фоном — выглядит же чисто белым?

Скорее всего, фон у тебя не RGB 245+ во всех каналах. На мониторе кажется белым, но при пипетке в Photoshop там, например, RGB 232,234,228 — это «светло-тёплый бежевый», и WB модерация отклоняет. Решение: в Lightroom Tone Curve подними точку белого до 250+, или используй AI-инструмент, который пересвечивает фон.

Сколько фото нужно загружать на Wildberries?

Минимум для прохождения модерации — 1, но карточки с одним фото алгоритм понижает в выдаче. Реальный минимум — 5 для одежды и обуви, 6–8 для аксессуаров, 8–10 для электроники. Больше 10–12 фото обычно уже не повышает конверсию.

Что делать, если у меня нет манекена?

Для одежды на WB и Ozon манекен в 95% случаев обязателен (или модель). На вешалке можно для рубашек и плотных тканей, но трикотаж и платья — нет. Простой манекен можно купить от 1 800 ₽ нового или 800–1 200 ₽ б/у. Альтернатива — использовать AI-инструменты, которые ставят вещь на «виртуальный манекен» из обычного фото на вешалке.

Можно ли использовать одно фото для разных цветов одной модели?

Нет — нужно отдельное фото для каждого цвета. Если у тебя одна базовая модель в 5 цветах, можно снять одну, а остальные сгенерировать через AI-замену цвета (Sellio, PhotoRoom). Для основных цветов (чёрный, белый, бежевый, серый) AI работает почти идеально. Для сложных оттенков — лучше переснимать.

Wildberries разрешает AI-обработку фото?

Да, разрешает. WB запрещает только полностью сгенерированные изображения товара, которого у тебя физически нет. AI-удаление фона, AI-постановка на манекен, AI-замена цвета вариаций, AI-нормализация цвета — всё это допустимо и широко используется. Главное — итоговое фото должно соответствовать реальной вещи.

Как часто WB меняет правила?

Раз в квартал, тихо, через обновление справки. Анонсов в личном кабинете обычно не бывает. Поэтому раз в 2-3 месяца имеет смысл просматривать справочные разделы или подписаться на селлерские Telegram-каналы — там обновления подсвечивают оперативно.

На Ozon главное фото может быть с моделью лица в кадре?

В большинстве категорий — да, но в премиум-категориях одежды и косметики алгоритм Ozon может приглушать карточки с крупным лицом в главном фото. Безопаснее — фронтальный ракурс без лица или в полоборота, как и на WB.

Что важнее — фото или описание?

Фото. Описание влияет на SEO внутри площадки и на конверсию из показа в покупку, но показы определяются CTR превью, а CTR — это почти на 90% главное фото. Покупатель не дочитает до описания, если фото его не остановило в выдаче. Вкладывайся в фото в первую очередь.

Если я перепродаю с Авито на Wildberries — что делать с фото?

Фото с Авито (даже свои) обычно не подходят для WB — они слишком «человеческие», на ковре, без манекена, в нестандартном освещении. Под WB нужно переснять или использовать AI-инструмент для конверсии lifestyle-фото в студийный кадр. Логика для Авито и WB — разная: подробнее про вторичный рынок — в материале про фото для Авито и Vinted.

Можно ли использовать фото с предыдущего магазина, если я перевыкупил товар?

Нет. WB через reverse image search определяет, что фото уже использовалось в другой карточке, и помечает как дубликат. Это снижает позиции и в редких случаях ведёт к блокировке карточки. Снимай свои.

---

Пишем такие гайды раз в неделю-две. Если хочешь следить за изменениями требований WB и Ozon, обновлениями модерации и AI-инструментами для подгона фото под маркетплейсы — подпишись на наш Telegram-канал @usesellio.